Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Gratis verzending vanaf €150.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar België en Nederland.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem binnen de 48 uur contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 à 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes of vakanties kan dit iets langer duren. Vakanties worden vooraf aangegeven.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Indien je bestelling nog niet verwerkt werd, bekijken we graag wat mogelijk is.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt opvolgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Juwelen, oorringen en sale-artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en we bezorgen je de verdere instructies.
Zijn retourkosten voor eigen rekening?
Tenzij anders vermeld zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen maximum 14 werkdagen.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bij elk product vind je extra informatie over de pasvorm.
Twijfel je tussen twee maten? Contacteer ons gerust voor persoonlijk advies.
Zijn de kleuren op de foto's exact hetzelfde als in werkelijkheid?
We doen ons uiterste best om kleuren zo correct mogelijk weer te geven. Door scherminstellingen kunnen kleine verschillen voorkomen.
Komen uitverkochte items terug binnen?
Sommige items worden opnieuw aangevuld, andere niet. Schrijf je in voor de voorraadmelding op de productpagina om als eerste op de hoogte te zijn.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen maximum 14 werkdagen.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kan veilig betalen via Bancontact, Visa, Mastercard en andere beschikbare betaalmethodes tijdens het afrekenen.
Is online betalen bij Seen at Céline veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kan ons bereiken via e-mail of sociale media. Het snelste wordt u geholpen via e-mail.
Hoe snel krijg ik antwoord?
We proberen alle berichten binnen 1 à 2 werkdagen te beantwoorden.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Ja.. Hier volgt eind augustus 2026 meer nieuws over.
Wij zijn begonnen in 2016 met een boutique te Malle en willen nu een mooie combinatie maken.
Wat maakt Seen at Céline uniek?
Bij Seen at Céline selecteren we zorgvuldig tijdloze en stijlvolle stukken die kwaliteit, comfort en elegantie combineren. We geloven in mode waar je je goed in voelt en die je seizoen na seizoen blijft dragen. Alle artikelen worden zorgvuldig door ons team gekozen. 🤎
Wat zijn de openingsuren van de winkel?
Onze openingsuren variëren van week tot week. Volg zeker onze Instagram-pagina waar we deze aan het begin van de week bekend maken.
Zijn de items op voorraad?
Ja, alles wat in de webshop wordt aangeboden is op voorraad tenzij er uitverkocht vermeld is. Wij trachten ook restocks van succesvolle kleding te doen waar het kan en zo veel mogelijk de wensen van de klant te bedienen.
Kan ik een cadeaubon kopen en laten opsturen?
ja, dit kan in de fysieke winkel en de webshop.
Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?
Gelieve het achter te laten via een mailtje versturen met u ordernummer of rechtstreeks bij checkout bij ‘speciale instructies' en we bekijken graag wat mogelijk is.
Wanneer komt een uitverkocht artikel terug?
We trachten zelf zo snel mogelijk te anticiperen en we schatten de tijd op circa 1 week. Dit is enkel indien restock mogelijk is bij onze leverancier.*
Helpen jullie bij maatadvies?
Wij trachten zo veel mogelijk de juiste maat bij het product te omschrijven via Céline als model. Je kan ons steeds contacteren voor meer info via Instagram of ons contactformulier.
Kan ik een artikel omruilen voor een andere maat?
Dit is mogelijk bij retourneren voorgaande bestelling indien de maat nog beschikbaar is in onze stock.
Onze pop-up boutique opent binnenkort haar deuren. We kunnen niet wachten om jullie te verwelkomen!
Wil je als eerste op de hoogte blijven van de openingsdatum en alle nieuwtjes? Schrijf je dan in voor onze mailinglijst of volg ons op Instagram.