Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk. Je kan jouw bestelling (of een deel ervan) retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de items:

  • ongedragen en ongewassen zijn
  • vrij zijn van schade & schmink
  • voorzien zijn van alle originele labels
  • in de originele verpakking zitten

    Hoe retourneer je jouw bestelling?

Stap 1: Meld je aan op jouw account en meld je retour aan via jouw bestellingen.
Stap 2: Steek de pakbon terug mee in je retour. Ben je het formulier kwijt? Geef ons dan een seintje.
Stap 3: Verpak de items samen met het ingevulde retourformulier
Stap 4: Stuur je retour op eigen kosten terug naar onderstaand adres

📦 Retouradres:
Herentalsebaan 71
2390 Malle

👉 We raden aan om je retour te verzenden met een track & trace code, zodat je je pakket kan opvolgen: info@seenatceline.com. 

Retourkosten

Retourzendingen zijn op eigen kosten en eigen risico.
Seen at Céline is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens transport.

Terugbetaling

Zodra wij je retour ontvangen en goedgekeurd hebben, wordt het bedrag binnen 14 kalenderdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

⚠️ Indien je oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, maar na retour onder het minimum bedrag valt, worden de verzendkosten (of andere gifts) alsnog in rekening gebracht bij de terugbetaling.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur?
 Dan vragen we je om eenvoudig een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo kunnen we je sneller helpen.

Annuleren

Annuleren kan tot het pakket verwerkt of verzonden is. 
Dit is meestal binnen de 24u-48u na online bestelling.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst
  • Items moeten in originele staat zijn (ongedragen, onbeschadigd, labels bevestigd)
  • Een volledig ingevuld retourformulier versnelt de verwerking
  • Bewaar altijd je verzendbewijs tot je retour verwerkt is

Uitzonderingen

  • Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden
  • Afgeprijsde/solden items zijn NIET retourneerbaar.
  • Juwelen zijn niet retourneerbaar

Tijdens vakantieperiodes

Tijdens vakantieperiodes blijven dezelfde retourvoorwaarden gelden. Retouren worden verwerkt binnen 5 dagen na terugkomst. Deze periodes worden steeds gecommuniceerd via onze website of socials.

Dankjewel 🤍

We moedigen aan om bewust te shoppen en zorgvuldig je keuzes te maken. Retourzendingen hebben een impact op het milieu en ons merk, dus we waarderen het enorm wanneer je hier rekening mee houdt.

Heb je feedback of een reden van retour? Laat het ons zeker weten, zo kunnen we blijven verbeteren.